Livraisons

🚚 Mode de Livraison

Chez CYCLOP VELOS, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre vélo électrique rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles.

📦 Types de Livraison Proposés

🏠 Livraison standard à domicile

• Livraison à l’adresse de votre choix (domicile ou lieu de travail).

• Vélos soigneusement emballés dans un carton renforcé.

• Vélo livré préassemblé à 99 %.

• Délai moyen de livraison : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

🛠️ Livraison avec montage (optionnel)

• Livraison de votre vélo entièrement monté et réglé par nos techniciens.

• Livré sur rendez-vous par transporteur spécialisé.

• Délai moyen : 4 à 7 jours ouvrés.

• Service disponible uniquement dans certaines zones (voir conditions au moment du panier).

🏪 Click & Collect (boutique physique)

• Commandez en ligne, récupérez votre vélo en magasin.

• Monté, vérifié, prêt à rouler.

• Vous êtes averti dès que le vélo est prêt (généralement sous 3 à 5 jours).

⏱️ Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement.

• Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition.

🌍 Zones de livraison

• Livraison possible en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et DOM-TOM (sur demande).

• Livraison en Europe : contactez-nous pour connaître les conditions spécifiques.

💰 Frais de livraison

• Gratuite dès 100 € d’achat (France métropolitaine).

• En dessous : frais calculés automatiquement selon le poids et la destination.

• Livraison avec montage : supplément visible dans le panier.

🛡️ Emballage et assurance

• Tous nos vélos sont expédiés dans des cartons résistants, avec renforts de protection.

• Livraison assurée à 100 % : si le colis est endommagé, refusez-le et contactez-nous immédiatement.

• En cas de perte ou de dommage, nous ouvrons une réclamation dans les 48 h.

📦 Suivi de commande

• Suivi en temps réel via votre espace client ou grâce au lien de suivi envoyé par e-mail.

• Notre service client est disponible pour toute question ou réclamation.

❓ Questions fréquentes

→ Puis-je choisir la date de livraison ?
Oui, pour la livraison avec montage ou sur demande spéciale. Contactez-nous après commande.

→ Que faire si mon colis est endommagé ?
Refusez la livraison et contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.

→ Livrez-vous en points relais ?
Non, les vélos sont trop volumineux. Nous livrons uniquement à domicile ou en magasin.

Vous avez une demande spécifique ou un doute sur le mode de livraison ?
👉 Contactez notre équipe par téléphone ou via le formulaire de contact.